Avis - Brit Hotel Fougères

Satisfaction client
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 29/05/2026
Dans l’ensemble satisfaisante : Chambre confortable, MAIS équipements de la salle d’eau très insuffisants, trop de produits industriels au petit déjeuner .
Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Voici les produits du petit déjeuner provenant d'artisans, fermes proches de l'établissement : Nos 3 fromages, oeufs de la ferme, tous nos yaourts, nos thés et café, le pain au maïs, le jus de fruit pressé... En ce qui concerne certains autres produits comme le nutella, les mufins, les beignets au chocolat, jambon, bacon... ce sont des produit incontournables du petit déjeuner plébicité par de nombreuses personnes. Le Brit hotel de Fougères est référant sur la partie petit déjeuner au sein de la marque... Il s'avère que vous ne prenez pas le petit déjeuner mais seulement un café au bar le matin malgrès vos 6 venues à l'hotel. En chambre classique, toutes nos salles de bain sont équipés d'une étagère + un lavabo grande taille pour poser les affaires. es patères sont disposées en plus de la porte de salle de bain. Si vous souhaitez un seche serviette, vous avez la possibilité de réserver des chambres supérieures plus spacieuses. Cordialement
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 29/05/2026
Très bonne expérience.
La piscine intérieure est un plus, accès facile.
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 14/05/2026
Belle chambre. Très propre. Personnel courtois.
Affaire - 60-69 ans - Date de séjour : 27/05/2026
Superbe chambre, literie et petit déjeuner.
Seul - 30-39 ans - Date de séjour : 27/05/2026
Très satisfait de la chambre, notamment en terme d'insonorisation, de climatisation à la fois efficace et discrète (au niveau du bruit, relativement à d'autres), et de la présence de rideaux réellement occultant. Trois éléments que l'on ne trouve pas assez réunis dans les hôtels mais qui sont indispensables à une bonne nuit ! Globalement, confort, décoration, ambiance de l'hôtel en général, top !
Expérience très contrastée néanmoins :
Indisponibilité de la piscine intérieure le jour (27 mai 2026) entre mes deux nuits et le lendemain matin, sans aucun avertissement préalable à cette fermeture !
Extrêmement déçu, car c'est un point majeur de votre communication et un atout d'autant plus utile en cette période caniculaire. L'objectif de mon séjour était strictement et uniquement de me détendre "au frais" par ces températures caniculaire qui me sont insupportables ! C'est raté ...
Aucune proposition effectuée en réception de dédommagement ou autre arrangement (nuit, soin spa offert ou autre) ...
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 27/05/2026
Hotel facilement accessible, chambre agréable et confortable. Personnel sympathique et aux petits soins.
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 25/05/2026
Espace bien être apprécié...
Seul - 60-69 ans - Date de séjour : 23/05/2026
Hôtel confortable équipé d'une piscine intérieure et d'une salle de sport,
proche du Chàteau de Fougères.
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 23/05/2026
Nous avons été bien reçu à notre arrivée, hélas nous avons dû porter une réclamation car pas de climatisation alors qu’il faisait extrêmement chaud, ce n’est pas digne d’un hôtel dit 3 étoiles, nous avons dû passer les 2 premières nuits sans dormir à cause de la chaleur ! Sans pouvoir ouvrir la fenêtre à cause du bruit incessant du bonhomme ventilé et articulé de Peugeot toute la nuit. Nous avons été mal accueillis le 1er matin au petit déjeuner, à part de nous demander le numéro de notre chambre on ne nous a même pas présenté les différents plots du petit déjeuner, nous avons cherché des plateaux ? un petit mot d’explication aurait été bienvenu, l’accueil est très décevant : un bonjour et bonne journée aurait également été bienvenu à l’entrée de cette salle. Un point positif : l’eau à disposition dans l’entrée de l’hôtel.
Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Nous sommes extrêmement surpris de voir votre commentaire qui est en contradiction totale avec les 5027 avis positifs que nous avons depuis des années. De quelle réclamation parlez vous ? L’hôtel n'est pas classé 3 étoiles mais 4 étoiles et toutes les chambres ont la climatisation (notre logiciel indique que vous l'aviez coupé manuellement). Tout le personnel de l’hôtel est très investit, serviable, gentil et professionnel dans son accueil et tous les commentaires vont dans ce sens.... Par conséquent nous sommes très surpris que la personne ayant pris votre numéro de chambre ne vous ai pas dis "Bonjour". Vous vous attendiez à une explication et une visite des différents pôles du petit déjeuner cependant cela n'existe pas ni en hôtellerie 4 étoiles ni en 5 étoiles. Malgré tout quand nous voyons des clients avec des interrogation nous allons toujours vers eux et quand on vient nous poser des questions nous sommes toujours prêt à y répondre. Cordialement
En couple - 40-49 ans - Date de séjour : 25/05/2026
Très bien . Nous avons apprécié
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 24/05/2026
Un accueil très agréable et des infrastructures de qualité
Affaire - 20-29 ans - Date de séjour : 23/05/2026
Parfait ! Je n’ai rien à redire



